关于暗黑用户体验的一知半解

发布日期:2018-03-27 18:17:54

暗黑模式并不总是不用心的劣质设计,相反是设计师的小心机。暗黑用户体验设计是从企业利益的角度而非用户利益去劝诱影响用户。


我们常说的用户体验很重要,然而即便是本质上强调用户友好的设计产业也会有黑暗的一面,而这些黑暗的欺骗性的设计模式比你想象的更为普遍,会做到让用户不知不觉被“坑”。


与偶尔出现的设计差不同的是,暗黑用户体验设计是一种刻意的设计策略,在不损害用户大的利益情况下,达到公司的盈利目的,可以说是一种不厚道的做法了,虽这样说,可是我们很多人都在无意识的进入这样的体验中。

常见暗黑模式

早在15年10月份,微软曾向Win 7和Win 8.1系统的用户弹出桌面窗口,提示他们免费更新到Win 10。后来引发了大批用户吐槽,因为当他们点击弹出窗口的“关闭”按钮时,系统更新还是启动了。后来微软也想开了,不再强制更新。


暗黑模式随处可见,比如经典的弹出式广告,提示你获得了一个免费抽奖的机会,但却没告诉你获得抽奖机会的前提条件。


我们下载东西时,进入网站,有时候找不到哪个是下载按钮,或者下载按钮点进去却是其他的软件,使用户下载了不需要的软件。


有些软件卸载界面非常“黑”,常见的确定卸载位置换成了确定取消,让人误以为是确定卸载而点击取消卸载,相信大家都有这样的体验。


但是在支付这个操作里面,取消icon却是放在左上角的(如下图)


用户习惯是右手操作,没有第一眼发现取消操作的按钮,如果是小额的商品,一般人取消的概率会降低。


常见的“拼多多”,取消消息提醒,但是依旧会时不时的收到提醒,取消不掉的推送让人不胜其烦。


大家可以观察一下APP里关闭、取消的位置由于主流用户习惯用右手操作,因此关闭、取消都是在屏幕右侧,或者是图片的右上方,这点大家多观察一些APP就能看到。


从短期来看,暗黑设计可能并不是糟糕的举动,但它会对品牌形成长远致命的伤害。如果被用户发现你的公司故意使用欺骗性的设计,那么用户对于你品牌的信任将马上毁于一旦。就跟购物一样,如果长期使用不正当方式促成营销,并不是长久之计。

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